在现代电子商务中，消费者常常会遇到网上购买的商品与其描述不符的情况。这种情况可能会导致消费者的不满和损失。因此，了解如何应对这种问题的正确步骤非常重要。以下是处理此类情况的指导原则和具体步骤，同时也会涉及相关的法律法规以及可能的维权途径。

1. 确认事实

首先，消费者应该仔细检查收到的货物是否确实与网站上所描述的不符。这可能包括货物的质量、数量、颜色或其他特征。如果发现差异，应立即拍照或录像作为证据。

2. 与商家沟通

一旦确定存在问题，消费者应当尽快联系卖家提出异议并寻求解决方案。这可以通过电子邮件、电话或者在线聊天等方式进行。在此过程中，尽量保持冷静，详细说明问题所在，并提供之前收集的证据。

3. 查阅相关规定

在中国，消费者权益保护法对网络购物有明确的规定。例如，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”。此外，该法还规定了商家的义务，如提供真实准确的商品信息等。

4. 尝试协商解决

在与商家沟通后，如果对方同意退款或更换商品，那么问题得以解决。但如果无法达成一致意见，消费者可以选择通过其他方式来解决纠纷。

5. 申请平台介入

大多数电商平台都设有专门的客服团队来处理用户投诉。当与卖家协商无果时，消费者可以在平台上发起售后申请，让平台介入调解。通常情况下，平台会根据其服务条款和相关法律规定做出裁决。

6. 向有关部门举报

如果以上方法都无法解决问题，消费者可以考虑向相关部门举报。例如，可以向消费者协会、工商行政管理部门或者其他有关机构反映情况并请求帮助。这些部门将依法调查并对违规行为进行处理。

7. 提起诉讼

最后，如果所有非诉讼手段均告失败，消费者可以根据具体情况考虑提起民事诉讼。这将需要在法院提交正式的起诉书，并按照司法程序进行。虽然这一过程可能较为复杂，但对于严重侵犯消费者合法权益的行为来说，可能是必要的。

总之，面对网购商品描述不符的问题，消费者应当采取积极的态度，利用合理的法律手段维护自己的权益。同时，也希望广大商家能诚信经营，确保提供的产品和服务符合宣传内容，共同营造良好的消费环境。