在现代社会中，消费者权益保护已经成为了一个重要的法律领域。随着经济的发展和市场的扩大，消费者的合法权益也面临着越来越多的风险和挑战。当消费者受到损害时，他们应该了解并掌握通过哪些法律途径来进行维权。本文将详细介绍消费者受损时的法律救济途径，包括投诉、调解、仲裁以及诉讼等方法。

一、投诉渠道 1. 向经营者直接提出异议：消费者遇到商品或服务质量问题时，首先可以通过与商家沟通协商解决纠纷。如果问题不能及时得到妥善处理，可以考虑以下其他方式进行维权。 2. 向有关行政部门举报：例如市场监督管理局（原工商局）、消费者协会等机构。这些部门通常会受理消费者的投诉并进行调查处理。 3. 在政府网站上提交投诉信息：许多地方政府都提供了专门的网络平台供消费者进行在线投诉。这种方式方便快捷，且往往能得到相关部门的重视和回应。 4. 拨打热线电话寻求帮助：如“12315”消费者投诉举报专线电话，或者当地政府的咨询服务热线等。

二、调解机制 1. 人民调解委员会调解：这是一种非强制性的纠纷解决方式，由第三方组织——人民调解委员会主持双方进行平等协商达成和解协议。这种途径具有灵活性高、成本低廉的特点。 2. 行业调解组织介入：在一些特定的消费领域，可能会有相应的行业协会或者其他专业机构提供调解服务。它们通常对行业的规则和标准有深入的了解，有助于公正有效地解决问题。

三、仲裁程序 1. 自愿选择仲裁：当事人在争议发生之前或之后可以约定将争议交由仲裁机构裁决。相比于诉讼，仲裁更加高效便捷，且当事人可以在一定程度上控制仲裁过程和结果。 2. 仲裁机构的管辖权：在中国，主要的仲裁机构包括中国国际经济贸易仲裁委员会和中国海事仲裁委员会等。不同地区的消费者可以根据实际情况选择合适的仲裁机构。 3. 仲裁裁决的执行力：根据《中华人民共和国仲裁法》的规定，有效的仲裁裁决是终局的，并对双方当事人都有约束力。如果一方不履行仲裁裁决，另一方可以向法院申请强制执行。

四、诉讼手段 1. 民事诉讼：当上述几种途径无法有效解决纠纷时，消费者可以选择向人民法院提起诉讼。这是最正式的法律救济途径，也是最后的保障措施。 2. 证据收集与准备：在进行诉讼前，消费者应当充分收集相关证据，包括合同文本、发票、聊天记录等证据材料，以支持自己的主张。 3. 法院判决的执行：一旦法院作出判决，败诉的一方必须按照判决内容履行义务，否则胜诉方可以向法院申请强制执行。

五、典型案例分析 1. “某电商平台虚假宣传案”：消费者在某电商平台上购买了一款宣称具有特殊功效的产品后发现实际效果不佳，遂向消协投诉并要求退货。经过调解，商家最终同意全额退款并向消费者道歉。 2. “酒店预订纠纷案”：一位顾客在网上提前预定了酒店房间，但到店后被拒绝入住。经调查核实，酒店因系统错误导致预订失败。最终，酒店退还了顾客的全部费用并赔偿其额外支出。

综上所述，消费者在面对侵权行为时不应忍气吞声，而应积极采取行动维护自身权益。通过合理利用以上多种法律救济途径，消费者可以最大程度地减少损失并获得应有的补偿。同时，政府部门和社会各界也应该共同努力营造公平竞争的市场环境，为消费者提供一个安全放心的消费空间。