在处理赠品质量问题和奖品错误的问题上，消费者的权益保护是至关重要的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者有权要求商家提供符合安全标准的产品和服务，并有权对不符合标准的商品进行退换或者索赔。以下将分别讨论赠品质量和奖品错误的维权途径和法律依据。

一、赠品质量问题的维权途径与法律规定

1. 赠品的定义和性质：赠品是指商家为了促销或其他目的而免费或以极低价格提供给消费者的额外产品。尽管赠品通常是免费的，但并不意味着其质量可以被忽视。赠品也应当满足产品质量的相关规定和要求。

2. 赠品质量问题的维权依据：如果赠品存在质量问题，消费者可以根据《消费者权益保护法》第24条的规定，要求经营者履行更换、修理等义务。此外，如果赠品导致消费者的人身财产受到损害，消费者还可以根据该法第40条规定，要求经营者赔偿损失。

3. 赠品质量问题的维权方式：消费者可以通过与商家协商解决赠品质量问题，如要求更换或退回赠品；若协商不成，消费者可以选择向消费者协会投诉，或者通过仲裁或诉讼等方式维护自己的合法权益。

二、奖品出错的维权途径与法律规定

1. 奖品出错的定义和类型：奖品出错通常指的是在营销活动中，商家因操作失误等原因提供的奖品与宣传不符的情况。例如，原本承诺的是一台手机，实际发放时却变成了其他物品。

2. 奖品出错的维权依据：根据《反不正当竞争法》以及《消费者权益保护法》的相关规定，商家的虚假宣传行为侵犯了消费者的知情权和选择权，消费者有权要求商家按照宣传内容兑现奖品，或者退还已经支付的费用。

3. 奖品出错的维权方式：消费者可以通过与商家沟通解决问题，也可以向相关部门举报商家的违法行为，包括工商行政管理部门或消费者协会。如果涉及金额较大或问题严重，可以考虑提起诉讼。

三、结合案例分析

1. 赠品质量问题案例：某商场举办购物满额送礼活动，张女士在该商场消费后获得了一台电风扇作为赠品。回家使用后发现电风扇有漏电现象，于是她联系商场要求更换，但遭到拒绝。张女士随后向消费者协会投诉，经调解，最终商场同意为张女士更换一台新的无瑕疵的电风扇。

2. 奖品出错案例：在某电商平台的一次抽奖活动中，王先生幸运地获得了价值5000元的智能手机大奖。然而，当他收到奖品时却发现是一部功能机，而非宣传中的智能机。王先生立即联系平台客服反映情况，经过调查核实，确实是平台工作失误所致。平台最终承认错误并向王先生诚恳道歉，同时重新邮寄了正确的奖品——一部高端智能手机，并对王先生的不满表示歉意。

综上所述，无论是赠品质量问题还是奖品出错，消费者都有权利依法维护自己的权益。消费者在与商家协商无效的情况下，应积极寻求第三方机构的帮助，如消费者协会、市场监管部门等，甚至可以通过法律手段来解决争议。同时，这也提醒商家在进行促销活动时要严格把控产品质量，确保宣传真实准确，避免引起不必要的纠纷和经济损失。