消费者权益保护法是维护市场秩序、保障消费者合法权益的重要法律框架。其中，关于服务质量不佳时消费者的退款选择权，法律有明确的规定和保护措施。本文将探讨消费者在服务质量不满意时享有的退款权利，以及如何通过法律途径来实现这一权利。

一、消费者权益保护法的立法目的与基本原则

《中华人民共和国消费者权益保护法》的立法目的是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。其基本原则包括依法维权、公平交易、诚实信用等。这些原则为消费者在服务消费中享有合理的退款选择提供了法律依据。

二、消费者在服务质量不佳时的退款选择权

根据《消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”这表明，如果消费者预付了款项而没有得到约定的服务或产品，他们有权要求商家退还预付款项，并有权获得相应的利息和必要的合理费用。

三、退款程序和要求

当消费者遇到服务质量不佳的情况时，应首先与商家进行沟通协商，提出退款请求。如果商家拒绝或拖延处理，消费者可以通过以下途径寻求帮助：

1. 向当地工商行政管理部门投诉。消费者可以拨打12315热线电话或者到当地的工商局进行投诉，相关部门会介入调查并调解纠纷。
2. 申请仲裁。如果双方无法达成一致意见，消费者可以选择向仲裁机构申请仲裁解决争议。
3. 提起诉讼。如果以上方法未能解决问题，消费者可以考虑通过人民法院提起民事诉讼，维护自己的合法权益。

四、相关案例分析

案例1: 张女士在某健身房办理了一张年卡，但不久后发现该健身房的设施经常损坏且管理混乱。张女士多次与健身房交涉无果后，决定向法院起诉并要求退还会员费。法院最终判决支持张女士的诉讼请求，健身房被责令全额退还会员费。

案例2: 李先生在网上预订了一个旅游团，但在旅行过程中发现旅行社的服务严重缩水，与宣传不符。李先生回国后立即联系旅行社要求退款，但遭到拒绝。随后，他向旅游主管部门投诉，经调查核实，李先生的退款诉求得到了支持，旅行社被要求退还全部费用。

五、总结和建议

综上所述，消费者在面对服务质量不佳的情况时，应该了解自己拥有的退款选择权，并通过合法途径争取退款。同时，也建议消费者在进行服务消费前仔细阅读合同条款，保留好相关证据，以便在发生纠纷时有足够的依据来进行维权。此外，政府监管部门也应该加强对商家的监督和管理，确保市场的公平竞争和服务质量的提升。